1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Индивидуального предпринимателя Говоровой Ирины Евгеньевны (далее – Продавец) в адрес любого дееспособного физического лица (далее – Покупатель) о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей оферты является факт оформления и оплаты Покупателем Заказа на Сайте Продавца.

1.3. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте и распространяется на Заказы, оформленные после публикации.

1.4. Настоящая оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом.

2. Термины и определения
Сайт – интернет-сайт, расположенный по адресу: [укажите адрес вашего сайта], где представлены Товары Продавца.
Товар – косметические средства и сопутствующая продукция, представленная на Сайте, принадлежащая различным брендам (дистрибуция).
Заказ – оформленный Покупателем через корзину Сайта запрос на приобретение и доставку Товаров с указанием ассортимента, количества, цены, а также данных о Покупателе (Фамилия, Имя, Отчество, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки).
Получатель Заказа – физическое лицо, указанное Покупателем в Заказе для получения Товара (может совпадать с Покупателем или быть третьим лицом).

3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.

3.2. Информация о Товаре, включая его описание, цену, фотографии, размещена на Сайте.

3.3. Фотографии Товара являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описание Товара не является исчерпывающим и может содержать опечатки. Покупатель соглашается с указанными условиями.

4. Оформление Заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем исключительно через корзину Сайта.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать следующую информацию:

• Фамилия, Имя, Отчество (полностью);
• Контактный номер телефона;
• Адрес электронной почты (для направления подтверждений, чека и статуса заказа);
• Адрес доставки (индекс, страна, город, улица, дом, квартира/офис).

4.3. Заказ может быть получен как самим Покупателем, так и указанным им третьим лицом (Получателем Заказа). Продавец не проверяет документы, удостоверяющие личность Получателя, и не несёт ответственности за передачу Товара лицу, предъявившему номер Заказа и назвавшему ФИО Покупателя.

4.4. Если после оформления Заказа товар отсутствует на складе, Продавец уведомляет об этом Покупателя. В случае если Заказ был оплачен, Продавец возвращает оплаченную сумму способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней.

4.5. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

5. Цена Товара и порядок оплаты
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации (включая все налоги).

5.2. Цена на Товар устанавливается Продавцом в одностороннем порядке. Цена в  оплаченном Заказе изменению не подлежит.
5.3. Оплата Товара производится в размере 100% предоплаты банковской картой на Сайте через интегрированный платёжный сервис.

5.4. Стоимость доставки не включена в цену Товара и оплачивается Покупателем отдельно в соответствии с тарифами, указанными на Сайте при оформлении Заказа.

6. Скидки, бонусы и кэшбэк
6.1. Для зарегистрированных розничных клиентов (предоставивших Фамилию, Имя, Отчество, контактный телефон и дату рождения) действует накопительный кэшбэк в размере 10% от суммы каждого Заказа (за вычетом стоимости доставки). Кэшбэк начисляется баллами на личный счёт Покупателя и может быть использован для оплаты следующих Заказов. Порядок начисления и списания кэшбэка устанавливается Продавцом и публикуется на Сайте.

6.2. В день рождения зарегистрированного Покупателя Продавец предоставляет подарочный бонус в размере 500 (пятьсот) рублей, который может быть использован при оформлении Заказа. Бонус действует в течение 30 календарных дней со дня рождения.

6.3 Порядок начисления и списания кэшбэка, а также срок действия бонусов публикуются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7. Доставка Товара
7.1. Доставка Товара осуществляется по городу Владивостоку и Приморскому краю следующими способами:

• Почта России;
• СДЭК;
• курьерская служба (по городу);
• самовывоз из точек продаж (по согласованию с Продавцом).

7.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от региона, веса заказа и выбранного способа доставки. Точная стоимость указывается на завершающем этапе оформления Заказа.

7.3. Температурный режим: Продавец рекомендует Покупателю выбирать доставку с соблюдением температурного режима (например, СДЭК с отметкой «температурный режим» или курьерская доставка по городу). При нарушении температурного режима по вине транспортной компании или в результате выбора Покупателем способа доставки, не обеспечивающего сохранность косметической продукции от перегрева или заморозки, ответственность за порчу Товара несёт Покупатель.

7.4. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара службе доставки.

7.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента подписания документов о получении Товара.

7.6. Продавец не несёт ответственности за задержки в доставке, возникшие по вине транспортных компаний (Почта России, СДЭК, курьерских служб).

8. Возврат и обмен Товара
8.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», косметические и парфюмерные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

8.2. Возврат Товара возможен только в случае обнаружения производственного брака (недостатков, возникших до передачи Товара Покупателю). К производственному браку относятся, в частности:

• неработающий дозатор (подтверждается видео);
• нехарактерная консистенция, запах, цвет, возникшие не по вине Покупателя;
• нарушение целостности заводской упаковки при отсутствии следов вскрытия Покупателем.

8.3. Для возврата бракованного Товара Покупатель обязан:

• направить на электронную почту Продавца заявление о возврате с указанием номера Заказа;
• приложить видео- или фотоматериалы, подтверждающие брак;
• по запросу Продавца направить Товар для проведения независимой экспертизы.

8.4. Возврат денежных средств за бракованный Товар осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения Продавцом наличия производственного брака (или получения результатов экспертизы, если она проводилась). Деньги возвращаются:

• при оплате банковской картой – на ту же карту;
• при иных способах оплаты – на расчётный счёт Покупателя по его письменному заявлению.

8.5. Расходы на обратную доставку бракованного Товара несёт Покупатель. Если экспертизой подтверждён производственный брак, Продавец компенсирует Покупателю документально подтверждённые расходы на обратную доставку.

9. Ответственность сторон
9.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара (не по назначению, с нарушением условий хранения или инструкции по применению).

9.2. Покупатель обязуется не распространять ложную информацию о Продавце, не допускать клеветы, оскорбительных высказываний, необоснованных негативных отзывов в адрес Продавца, в том числе в социальных сетях и на сторонних сайтах-отзовиках.

9.3. Совокупная ответственность Продавца по настоящему договору в любом случае ограничивается стоимостью Товара, оплаченного Покупателем. Взысканию подлежит только реальный ущерб (но не упущенная выгода).

10. Юридическая сила переписки
10.1. Стороны признают юридическую силу переписки по электронной почте, в мессенджерах (WhatsApp, Telegram), SMS-сообщениям, а также скриншотов переписки, совершённой с использованием реквизитов, указанных в настоящей оферте или предоставленных Покупателем при оформлении Заказа.

10.2. Указанные электронные сообщения признаются надлежащими доказательствами при судебном разбирательстве без необходимости нотариального удостоверения скриншотов, если иное не будет доказано стороной, оспаривающей такие сообщения.

11. Технические неполадки
11.1. Сайт и предоставляемые через него сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических, ремонтных или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Продавец не несёт ответственности за невозможность оформления Заказа в такие периоды.

12. Изменение условий оферты
12.1. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного согласия Покупателя. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

12.2. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию оферты при каждом новом оформлении Заказа.

13. Разрешение споров
13.1. Все споры, возникающие между Покупателем и Продавцом, подлежат досудебному урегулированию. Покупатель направляет письменную претензию на электронный адрес Продавца.

13.2. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения Продавцом.

13.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца (г. Владивосток, Приморский край) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14. Заключительные положения
14.1. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по настоящему договору третьим лицам без согласия Покупателя.

14.2. Если какое-либо из условий настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных условий.

15. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Говорова Ирина Евгеньевна